LUFTHAVNSGUIDE

Som lufthavnsguide er din vigtigste opgave at sikre, at gæsterne får en tryg, imødekommende og struktureret start og afslutning på deres ferie. Du er den første person, de møder i lufthavnen – og ofte også den sidste – og derfor spiller du en vigtig rolle i deres samlede rejseoplevelse.

Ved ankomst sørger du for at tage godt imod gæsterne, hjælpe dem med bagage, guide dem videre til deres transfer og svare på spørgsmål. Ved afrejse hjælper du med check-in, boarding og sørger for, at alle kommer godt afsted – med minderne i behold og et smil på læben.

Du er både praktisk koordinator, informativ vært og roligt overblik, når der opstår ændringer eller udfordringer. Det kræver, at du kan håndtere mange mennesker på én gang, bevare overblikket i pressede situationer og samtidig møde gæsterne med nærvær og overskud.

Samtidig er du en vigtig del af det samlede team og samarbejder tæt med både hotelguider, chauffører og destinationsledere for at sikre, at logistik, service og kommunikation fungerer gnidningsfrit – fra første fly lander til sidste bus kører.

Som en del af grundforløbet på Utopia Guideskole bliver du uddannet i de færdigheder, der kræves for at arbejde professionelt som lufthavnsguide. Du lærer at håndtere ankomst- og afrejseprocesser, tage imod gæster med ro og overblik og sikre en tryg start – og afslutning – på ferien.

Du får praktisk træning i gæstekontakt, informationsformidling og logistik, og du bliver rustet til at håndtere uforudsete situationer som flyforsinkelser, mistet bagage eller ændrede transferplaner.

Gennem undervisningen i lufthavnsarbejde opbygger du stærke kompetencer inden for kommunikation, struktur og service under pres. Jobbet som lufthavnsguide kræver tilstedeværelse og ansvarlighed – og hos Utopia giver vi dig redskaberne til at løse opgaverne med professionalisme, overskud og smil på læben.

Under uddannelsen, hvor du bliver udlært som lufthavnsguide kommer du igennem et forløb med inspirerender undervisning.

Professionel gæstemodtagelse
Du bliver trænet i at tage imod gæster i lufthavnen med ro, struktur og overblik – og sikre en tryg start eller afslutning på ferien.

Informationsformidling og kommunikation
Du lærer at give tydelig og venlig information til store grupper, håndtere spørgsmål og vejlede gæster om alt fra transfer til bagage.

Koordinering og logistik
Du opbygger forståelse for lufthavnsrutiner, flyankomster, transferplaner og samarbejdet med busselskaber, chauffører og hoteller.

Service og problemløsning
Du får redskaber til at håndtere udfordringer som forsinkelser, mistet bagage eller ændrede tider – og stadig give gæsterne en positiv oplevelse.

Teamwork og samarbejde
Du lærer at arbejde tæt sammen med kolleger fra både hotel- og lufthavnsteamet, hvor det gode samarbejde og fælles ansvar er nøglen til succes.

Du behøver ikke have forudgående erfaring med flytrafik eller lufthavnsarbejde – men det er vigtigt, at du:

Har godt overblik, arbejder struktureret og kan holde hovedet koldt i pressede situationer

Er smilende, imødekommende og tålmodig – også overfor trætte eller forvirrede gæster

Kan formidle klart og tydeligt og hjælpe mange mennesker på kort tid

Trives i en rolle med ansvar, hvor du er den, gæsterne stoler på

Har lyst til at arbejde med mennesker og skabe tryghed og god stemning i lufthavnen

Er fleksibel og klar til at tage fat, når der sker ændringer i sidste øjeblik

Det vigtigste er, at du brænder for at yde god service – og har lyst til at gøre gæsternes rejseoplevelse så tryg og velfungerende som muligt.

Lufthavnsguider uddannet fra Utopia er eftertragtede hos nogle af Skandinaviens største og mest anerkendte rejseselskaber. Vi samarbejder tæt med branchen og fungerer som HR-partner, hvilket giver dig et stærkt udgangspunkt for at få job som lufthavnsguide direkte efter endt uddannelse.

Uanset om du drømmer om at tage imod gæsterne med et smil i ankomsthallen eller sikre en tryg og velfungerende afrejse, så starter din rejse som lufthavnsguide hos Utopia Guideskole.

Her får du ikke bare en international guideuddannelse – du får en adgangsbillet til et vigtigt og meningsfuldt job, hvor du hver dag gør en forskel for hundredvis af gæster.